质量、安全 & 病人的权利

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质量 & 安全

“质量”的概念在医疗保健领域并不新鲜, 但这是至关重要的,也是我们每天都在努力实现的目标. 监管机构和项目,如 医疗补助和医疗保险服务中心医疗保险星级评级华盛顿州卫生部联合委员会(TJC) 还有一些机构监测和调查了医疗保健质量活动,目的是不断提高所提供护理的可靠性和安全性.

在过去十年中, 通过TJC的《十大正规网赌软件》,对问责制的呼吁加强了对质量的关注, 医学研究所关于医疗事故的报告, 国家质量论坛认可的安全做法, 医疗保健购买者对价值的需求, 以及我们所服务的公众对我们的理解日益加深. 医疗保健的绩效指标也已扩大,包括患者满意度和成本等结果指标以及关键临床指标.

毫不奇怪,公众对医疗服务质量(即安全)的要求越来越高, 有效的, 以病人为中心, 及时的, 非常高效。, 和公平)匹配我们的 使命、愿景和价值观. 在十大正规网赌软件, 我们正在努力提高临床水平, 通过收集服务和财务结果, 趋势和响应性能度量,实施/改进基于证据的实践. 项目包括:

  • TJC核心指标(急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、妊娠指标)
  • 华盛顿州范围内的举措(PCI[经皮冠状动脉介入治疗]临床结果评估项目), 糖尿病协作)
  • 跨越式行动(国家患者安全目标), 重症监护病房的特护医师, 高危患者术前预防性抗生素使用和β受体阻滞剂预防, 深静脉血栓(DVT)预防
  • 患者护理服务绩效改进(PCS PI)举措(患者安全), 药物管理, 疼痛管理, 和出院计划)
  • 患者满意度调查
  • 员工和供应商参与调查

十大正规网赌软件, 安全是我们的核心价值,提供优质的护理使我们能够为我们的社区提供最好的结果和客户服务. 正如我们的使命宣言所说,我们致力于“像照顾家人一样照顾我们的社区”.“我们非常重视这一挑战.

病人的权利

我们视你为医院护理的合作伙伴. 当你消息灵通的时候, 参与治疗决策,并与你的医生和其他健康专业人员公开沟通, 你帮助使你的护理尽可能有效. 十大正规网赌软件鼓励尊重每个人的个人喜好和价值观. 我们的目标是确保你作为病人的权利得到尊重.

  • 如果您是聋人或不会说或听不懂英语,所有患者和家属都有权获得口译员.
  • 所有病人都有权拒绝推荐的治疗方法, 在法律允许的范围内, 并被告知这一行为的医疗后果. 如果病人拒绝治疗或不遵循医生的建议,他们要为自己的行为负责.
  • 所有病人都有充分考虑隐私的权利. 病人有责任体谅其他病人的隐私. 电话、电视、收音机和灯的使用方式应使他人感到愉快.
  • 所有患者都有权要求与他们的治疗有关的所有通信和记录都被视为机密, 除非是涉嫌虐待和危害公众健康的情况, 当报告被法律允许或要求时.
  • 所有患者都有权接受尊重其个人价值观和信仰体系的周到护理. 我们要求我们的病人体谅并尊重医疗中心的工作人员.
  • 所有患者都有权检查并获得对其账单的解释, 无论付款来源如何. 患者有责任提供处理索赔所需的信息,并及时支付账单.
  • 所有患者都有权了解适用于患者护理和行为的规章制度,并有责任遵守这些规章制度.
  • 所有患者都有权获得有关其治疗方案的解释,并有权在不了解治疗过程时要求进一步澄清. 病人有责任配合他们的治疗方案.

患者的权利和责任

在这里阅读我们完整的政策.

你的隐私权

十大正规网赌软件,我们尊重病人的 隐私权.  

为你的医疗保健做决定

你有权做出自己的医疗决定. 然而, 当你无法表达自己的愿望时,明智的做法是做好准备,比如在手术中失去知觉或发生意外事故时. 建议的准备工作包括完成一份医疗保健持久授权书和一份医疗保健指令(a.k.a. 生活将). 了解更多  

2008年3月, 华盛顿州批准了第1000号倡议, 也被称为尊严死亡法案. 十大正规网赌软件尊重病人做出选择的权利, 同时也承认医疗保健提供者有权参加针对I-1000的活动. 了解更多

什么是道德委员会?他们做什么? 
伦理委员会是一个包括医生在内的多学科团队, 护士, 医院领导, 法律专家, 精神护理提供者, 以及社区成员. 伦理委员会就患者治疗过程中可能出现的道德或伦理问题向工作人员和患者提供建议. 他们还帮助临床工作人员进行道德问题的教育, 制定与病人护理相关的政策.

如何让伦理委员会参与我的治疗? 
病人护理小组的任何成员都可以要求伦理委员会进行伦理咨询. 病人,亲人,还有 法定代理决策者 因为无法自己做决定的患者也可以要求进行道德咨询. 患者,亲人和法律代理决策者可以给伦理委员会发电子邮件 ethics@rtslzp.com 或致电道德操守热线425-690-4380.

伦理咨询时间为周一至周五上午8点至下午4点,十大正规网赌软件除外 假期. 道德顾问将在一个工作日内回复请求.

何时要求进行道德咨询?
在病人治疗过程中可能要求进行道德咨询的一些例子如下:

  • 如果担心患者的合法代理决策者没有根据患者之前的医疗保健需求为患者做出决定.
  • 如果病人拒绝接受生存所必需的治疗, 但是他们的医疗保健提供者和/或病人的亲人担心病人不理解他们正在做的决定.


道德咨询会发生什么? 
在道德咨询期间,道德顾问收集有关情况的更多信息. 他们可能会和:

  • 病人,如果可能的话
  • 病人的亲人或合法的代理决策者
  • 病人护理小组的成员
  • 其他认识病人的人,视情况而定


道德咨询完成后,将进行以下工作:

  • 记录收集到的信息和伦理委员会指导的说明放在患者的电子病历中.
  • 病人, 他们所爱的人, 和/或法律代理决策者被告知道德委员会提供的指导
  • 患者护理小组的成员被告知伦理委员会提供的指导

道德咨询的目标是什么?
伦理咨询的目标是支持知情人士, 患者的慎重决策, 家庭, 医生, 还有医疗团队. 通过帮助澄清伦理问题和价值观, 促进讨论, 并提供专业知识和教育资源, 道德顾问提倡对价值观的尊重, 需要, 以及所有参与者的利益, 特别是当治疗决定存在分歧或不确定时. (美国医学会医学伦理原则:IV,V)

 

解决问题 

我们鼓励您向护理或服务点的工作人员或经理报告任何问题,以便问题能够尽快得到解决.
 
如果您对十大正规网赌软件的护理质量有任何意见或担忧, 病人, 他们的家人, 国内合作伙伴, 或者合法授权的代理决策者可以 直接联系部门,或透过我们的网站提交意见 十大正规网赌软件 哪些将被发送到相应的部门进行跟进. 如果您想直接与我们的患者关系经理交谈,请拨打425.690.3403,留下你的联系方式. 我们会尽快回复您的电话,最迟不超过两个工作日.
 

你也可以向以下人士表示祝贺或关注:

联合委员会
质量监测办公室
文艺复兴大道一号
伊利诺伊州奥克布鲁克街,60181
电话:(800)994-6610
传真:(630)792-5636
电子邮件

华盛顿州卫生部
邮政信箱47857
奥林匹亚WA 98504-7857
电话:1-800-633-6828
电子邮件 

负责任的护理组织:匿名报告合规问题
如果您对Valley Medical Group-Renton或Accountable Care Organization (ACO)的活动有任何合规性顾虑, 提交一份匿名在线报告表格 在这里